Общероссийская практическая конференция «Управление магазином- 2015»

15-16 октября 2015

Конференция для директоров и собственников  мелкой и средней розницы. Ведущие спикеры в области ритейла делились своим опытом, знаниями и наработками по увеличению продаж в магазине в условиях кризиса. 

 

 

ЗАЧЕМ УЧАСТВОВАТЬ В КОНФЕРЕНЦИИ:

Ситуация на рынке меняется очень быстро. Особенно в условиях кризиса.

Для того, чтобы успешно вести продажи в магазине и развивать бизнес, надо постоянно получать новую информацию о том, что происходит на рынке и какие методы работы на сегодня наиболее эффективны.

Именно поэтому мы два раза в год проводим большую конференцию для владельцев и руководителей магазинов и розничных сетей малого и среднего формата.
Наши эксперты рассказывают о том, что делать в конкретных условиях сегодняшнего рынка, дают реальные инструменты для увеличения продаж и прибыли в магазине, отвечают на самые острые вопросы участников.

Если Вы хотите быть впереди — Вам обязательно нужно получать такую информацию регулярно и применять ее в своей компании.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ КОНФЕРЕНЦИИ:

• Результативные технологии найма персонала в магазин.

• Эффективное управление персоналом в магазине: система оплаты труда, мотивация, обучение, борьба с выгоранием продавцов.

• Технология создания клиентской сервисной программы для розничного магазина.

• Современные маркетинговые методики по увеличению покупательских потоков.

• Оформление современного магазина: как заставить интерьер и полки работать на продажи по максимуму.

• Интерактивные информационные технологии в розничном магазине.

• Приемы мерчандайзинга, обеспечивающие рост продаж в магазине.

• Оптимизация бизнес-процессов внутри магазина.

• Как поднять продажи в интернет-магазине.

• Как понять, что нужно покупателю? Поведенческие стратегии покупателей и как с ними работать.

• Современные технологии коммуникаций с покупателями.

• Ключевые направления для повышения операционной эффективности розничного магазина.

• Наиболее прибыльные розничные форматы будущего: новые тенденции в устройстве, дизайне, зонировании магазинов и т.д.

• Построение системы контроллинга в магазине. Контроллинг как инструмент увеличения эффективности.

• Как правильно вывести магазин в онлайн.

• Сезонность в работе магазина. Как не терять продажи в низкий сезон. Как получить максимум в высокий.

• Технологии будущего в ритейле.

• Эффективное управление складскими запасами. Как не держать лишнего. Как не остаться без необходимого.

• Управление издержками ­– как оптимизировать бюджет и держать его под жестким контролем.

ЧТО НУЖНО ОТ ВАС:

• Прийти или приехать на конференцию

• Слушать доклады спикеров

• Задавать вопросы о том, что вам интересно

• Записывать интересные идеи и рекомендации

• Общаться с коллегами и заводить новые знакомства

• По возвращении с конференции внедрить все полезные инструменты и получать дополнительные доходы.

 
 

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

1 день 2 день
8.30–10.00 Регистрация
Тимур Асланов «Антикризисная стратегия в розничном магазине: как не потерять продажи, когда у всех они падают» Виктория Ламанова «Оптимизация бизнес-процессов и бюджета магазина: как держать все под жестким контролем»
Анастасия Комарова «Как повысить продажи в магазине с помощью BTL-акций с минимальным бюджетом и максимальным результатом» Кофе-брейк
Кофе-брейк Ия Имшинецкая «Технология создания клиентской сервисной программы для розничного магазина»
Павел Сивожелезов «Создание условий для максимально эффективной работы персонала в рознице и геймификация в управлении розничным персоналом» Обеденный перерыв
Вячеслав Сергеев «Борьба с хищениями и потерями в магазине: как защитить себя от воровства» Борис Жалило «Простая технология аудита продаж магазина: что и как проверить?»
Обеденный перерыв Алексей Иванов «Что мешает вашему итнтернет-магазину продавать больше»
Нетворкинг-сессия  (организованное бизнес-знакомство между участниками конференции)  
Анастасия Костенко «Система мотивации персонала в магазине как инструмент увеличения продаж»  
Сергей Абузаров «Анализируй ЭТО! Инновации в использовании категорийного менеджмента»
Павел Мазурек и Антон Мелехов «Ключевые точки воздействия на потребителя в онлайн-пути к покупке»  
Альберт Тютин «Как увеличить сумму среднего чека в магазине, когда у конкрентов она падает»  
Деловой ужин для VIP-участников
Тимур Асланов, Альберт Тютин «Разбор кейсов  VIP-участников, конкретные рекомендации экспертов, экспресс-консалтинг.»		  

В результате участники:

  • сформируют представление о практических средствах развития и совершенствования бизнес- процессов магазина.
  • найдут способы повышения эффективности и результативности деятельности своих розничных предприятий.
  • получат модели успешных действий в условиях кризиса.
Тимур Асланов «Антикризисная стратегия в розничном магазине: как не потерять продажи, когда у всех они падают»
  • Как оценить и измерить влияние кризиса на ваш магазин.
  • Как подготовиться к кризису, если он до вас еще не докатился.
  • Как протестировать свою систему продаж, чтобы понять, где укреплять.
  • Как построить работу с продавцами, чтобы они продавали больше.
  • Как увеличить продажи
Анастасия Костенко «Система мотивации персонала в магазине как инструмент увеличения продаж»
  • Мотивация сотрудников магазина
  • Виды стимулирования персонала
  • Разрабатываем систему мотивации
  • KPI — менеджера и продавца магазина
  • Система депремирования
  • Нематериальная мотивация
Ия Имшинецкая «Технология создания клиентской сервисной программы для розничного магазина»
1. Зачем нужна сервисная программа? Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента.
2. А если дорого? Способы уменьшения себестоимости сервиса3. Откуда узнать, чего ждут от нас клиенты? Портрет аудитории как ключ к успешной сервисной программе
4. Из чего состоит программа? Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды В2С-проблем. Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения
5.Off-line и On-line сервис
6. Если сервисных идей много, как их отфильтровать? Тестирование сервисных идей
7.Практическая работа. Создание конкретных идей для В2С и В2В сервисных программ слушателей мастер-класса
Борис Жалило «Простая технология аудита продаж магазина: что и как проверить?»
Вопросы для экспресс-аудита продаж магазина: определение сильных и слабых сторон на системном уровне и на уровне продавцов;

Основные ошибки, которые могут быть выявлены, и план действий по их исправлению;

План 25: программа действий по увеличению объема продаж магазина за 25 дней на 25%, на основании результатов экспресс-аудита;
Виктория Ламанова «Оптимизация бизнес-процессов и бюджета магазина: как держать все под жестким контролем»
Каждый владелец бизнеса и эффективный директор магазина стремится к увеличению продаж, сокращению издержек, получению прибыли. В условиях кризиса и сегодняшней жесткой конкуренции на розничном рынке, нам нужно чем-то удивлять и привлекать покупателей, при этом иметь минимальные расходы, обеспечивающие достойную деятельность нашего магазина или сети.

Мастер класс «Оптимизация бизнес-процессов и бюджета магазина: как держать все под жестким контролем» поможет структурировать и дополнить знания необходимые каждому розничному руководителю в успешном управлении бизнес-процессами и оптимизации расходов магазина.

Целевая аудитория: владельцы магазинов, директора магазинов, управляющие магазинов и розничных сетей малого и среднего формата.

Цель: повышение качества и оперативности управления, снижении расходов магазина, за счет оптимизации бизнес-процессов и использования методов, проверенных на практике в реальных розничных магазинах.
Альберт Тютин «Как увеличить сумму среднего чека в магазине, когда у конкурентов она падает»
1. Основные способы увеличения среднего чека в рознице: продажа более дорого товара продажа сопутствующих товаров и допродажа. Тонкости увеличения среднего чека для разных товарных групп
2. Матрица сопутствующих товаров. Для каких товаров ее стоит создавать
3.Приемы продаж, направленные на увеличение среднего чека. Как превратить их в работающие скрипты для продавцов
4.Почему продавцы не хотят предлагать дополнительные товары и как успешно проработать их психологические установки
5. Как своими силами обучить продавцов и побудить их продавать больше и дороже
Павел Сивожелезов «Создание условий для максимально эффективной работы персонала в рознице и геймификация в управлении розничным персоналом»
1. Создание условий
  • Создание условий как эффективная замена мотивации
  • Экономическиеусловия
  • Технические условия
  • Как создавать для продавцов неотвратимые автоматические наказания, на которые не обижаются

2.Геймификация. Самый современный управленческий механизм

  • Геймификация как создание среды, в которой невозможно не двигаться вперед. Самая современная мировая бизнес — концепция
  • Уникальные возможности геймификации для магазина. Как повысить продажи
  • Шаги при внедрении геймификации

СПИКЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ

Сергей Абузаров

Руководитель проектов, компания «Софт-Вест».

Имеет более 15 лет опыта работы в розничной торговле. Работал коммерческим директором в сети магазинов «Гулливер», отвечал за операционные показатели работы сети, занимался переводом сети магазинов на самообслуживание и постановкой системы автоматизации. С 2003 года перешел работать в торговую сеть «Седьмой Континент». В 2008 году был приглашен для создания сети фирменных магазинов «Дмитровского Молочного завода», за год открыл  более 30 магазинов в Москве и области.

В 2010 году перешел на работу в компанию «СОФТ-ВЕСТ» — системный интегратор, основным продуктом которого является торговый комплекс «ДОМИНО», предназначенный для автоматизации предприятий розничной торговли, общественного питания и сферы развлечений. За время работы в компании полностью переработал структуру портфеля программных продуктов компании, занимался разработкой готовых решений, таких как: категорийный менеджмент, «RetailBOX» для сегмента SMB, мобильное приложение для розничной торговли.

 

Тимур Асланов

Главный редактор журнала «Управление магазином», руководитель Издательского дома «Имидж-Медиа». Более 20 лет руководит продажами в компаниях различных отраслей и сфер деятельности. Автор книги «Арифметика продаж» (Издательство «Манн, Иванов и Фербер» 2011 г.). Автор блога о продажах и маркетинге www.supersales.ru

 

Борис Жалило

Кандидат экономических наук, МВА, BBA, MSc, ACM.

Системный тренер-консультант и основатель Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International, тренер-бренд с 18-летним опытом успешной работы в 13 странах на протяжении. Специализация: удвоение прибыли и продаж.

Входит в 10 лучших тренеров России по продажам и список 25 лучших молодых тренеров США (Emerging Training Leaders – 2013). Совладелец ряда компаний (США, Россия, Украина, Казахстан). Значительный опыт практической работы как руководителя. Автор более 130 статей, 8 книг, ряда видеотренингов и аудиотренингов.

 

Алексей Иванов

Окончил Московский Физико-Технический институт.
С 1999 года занимается вопросами создания и рекламы интернет-магазинов и корпоративных сайтов. За эти годы при непосредственном участии Алексея реализовано более 500 интернет-проектов.
Ключевые компетенции:
— Анализ аудитории интернета;
— Разработка стратегии присутствия бизнеса в интернете;
— Проектирование и разработка сайта;
— Контекстная реклама;
— Поисковая оптимизация;
— Веб-аналитика;
— Юзабилити и повышение конверсии;
— Электронная коммерция.

 

Ия Имшинецкая

Эксперт  по системному продвижению. Более 240 разработанных и успешно внедренных проектов  продвижения в 44 городах, 6 странах.

Опыт работы 20 лет. Кандидат филологических наук. Автор 11 книг о продвижении и рекламе. Играющий бизнес-тренер, автор тренингов и семинаров. Создание авторской школы креатива в рекламе.

 

Анастасия Комарова

Анастасия Комарова более 7 лет в BTL-бизнесе. Перед тем, как открыть свое «Умное Рекламное Агентство» прошла путь от промоутера до менеджера проектов. Работала в штате таких агентств, как Drive и Orange. Клиентами «Умного Рекламного Агентства» являются Splat, Dekok, OTTO, политические партии КПРФ, Родина, Единая Россия и другие известные участники бизнес- и политического рынка.

Анастасия имеет высшее образование, по специальности «Маркетолог» (Национальный Институт Бизнеса), а также степень MBA (City Business School). В данный момент готовится к защите диссертации, после которой получит степень кандидата экономических наук. Постоянно занимается самообразованием и саморазвитием. Посещает различные тренинги, семинары и конференции.

В 2014 году Анастасия основала первый в России образовательный центр узкоспециализированный на обучение BTL’щиков — тренинговый центр INFOBTL. Также Анастасия преподает в колледже при Московском Гуманитарном Университете (экономику, маркетинг, менеджмент) и Национальном Институте Бизнеса. Является редактором профессионального издания BTLmagazine. Публикуется, как экспертный автор в изданиях – BTLmagazine, MarketersDigest, Маркетинг&Менеджмент, Связи с общественностью и Рекламодетель (ИД «Имидж-Медиа»), PR и Реклама: Практические аспекты (ИА «Монитор»), HR-менеджмент: практика управления персоналом (ИА «Монитор»).

 

Анастасия Костенко

Бизнес-тренер, практик.  Директор по франчайзингу компании TOM FARR

Опыт работы в крупнейших розничных сетях России более 10 лет.

Специализация:

  • Управление и развитие собственной розничной сети и франчайзинга
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов работы
  • Бизнес-планирование, методы достижения запланированных коммерческих показателей
  • Управление системой мотивации персонала, оптимизация расходов ФОТ
  • Обучение персонала розничной сети
  • Мерчандайзинг – разработка и внедрение стандартов, оценка эффективности
 

Виктория Ламанова

Бизнес-тренер. Опыт успешной управленческой работы в розничных сетях более 27 лет, директором магазина, территориальным менеджером, куратором розничной сети. Автор статей в журнале «Управление магазином» и книги «Как посетителя превратить в покупателя. Настольная книга директора магазина»

Основные направления деятельности: консультации предпринимателей по эффективному развитию предприятий розничной торговли, регламентация и стандартизация бизнес процессов. Организация обучения директоров магазинов

 

Павел Мазурек

Коммерческий директор RTB House в странах СНГ с 2014 года
эксперт в сфере продаж, digital маркетинга и электронной коммерции.

До прихода в RTB House Pawel Mazurek  занимал позицию регионального менеджера по странам СНГ и Балканского полуострова международного исследовательского и консалтингового агентства Gemius, специализирующегося на электронной коммерции, интернет-бизнесе и средствах онлайн-рекламы.

Павел Мазурек преподает в Университете Лазарского (Варшава)  интернет- маркетинг, интернет-менеджмент и развитие онлайн бизнес-проектов.

 

Антон Мелехов

Глава представительства компании RTBHouse  (www.rtbhouse.com ) эксперт в сфере цифрового маркетинга и электронной коммерции.

До прихода в RTB House Антон Мелехов занимал позицию country-менеджера российского представительства международного исследовательского и консалтингового агентства Gemius.

 

Вячеслав Сергеев

Вячеслав Сергеев — специалист в области предотвращения потерь и организации работы СБ розничных сетей.
Работал в торговых сетях на руководящих позициях СБ в Российских и иностранных компаниях: Сток-Центр, Касторама Рус, ГК Белая Дача, ТС АТАК, МЕТРО кэн энд Кэрри, Е5.РУ Х5 Ритейл Груп

 

Павел Сивожелезов

  • Управленческий консультант
  • Бизнес-тренер
  • Разработчик консалтинговой программы «5 ступеней менеджмента»
  • Автор книги «Сложные переговоры с подчиненными»
  • Управляющий партнер компании «EST. Оценочные социальные технологии»
  • Управленец-практик с 10-летним руководящим опытом в таких компаниях как «МегаФон» и «Волга-Групп»
 

Альберт Тютин

Тренер по экспертным продажам в b2b & b2c

Бизнес-обучением занимается с 1996г.

Работает на стыке нейропсихологии покупательского поведения, маркетинга, психологии влияния и технологий продаж.

Автор книги «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж» (изд-во «Манн, Иванов и Фербер»).